沟通是一个人际交往中的永恒话题，而人际交往又是职场的重要组成部分，工作的时候沟通好了可能事半功倍，反之不仅人际关系可能出问题，自己也可能产生焦虑的情绪。今天我们就来谈谈有效沟通的技巧。
何为有效沟通？
有效沟通是指成功把某一信息传递给沟通对象，沟通对象能够做出预期中回应的整个过程。有效沟通的关键在于共情、愿意分享权力，并使用恰当的沟通礼仪，如有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听，即使出现争执仍保持礼貌和克制等。
有效沟通小tips：
1.善于倾听
如果想要成为一个善于沟通的人，那一定要先做一个懂得倾听的人。善于倾听首先要学会倾听，在别人说话的过程中，不能频繁地打断别人的话语，如果想表达自己的意见，最好是在认真听完别人的意见之后，或者在别人停顿的时候适当地插入话语。同时，在职场中，倾听别人的意见也很重要，因为一个团队，不仅仅只有一种声音，不善倾听，很有可能会造成团队矛盾，耽误工作进度。
2.情绪稳定
很多人在沟通中，都容易情绪化。情绪化并不能解决问题，甚至还会激化矛盾。有时候，一句抱怨可能会让之前的所有沟通都作废。所以，控制好自己的情绪是非常重要的，不要一言不合就言辞激烈地辩驳、指责，要学会用最客观的态度，保持理性冷静地去沟通事情，解决问题。
3.抓取重点
不管是自己和别人沟通的过程中还是别人和自己沟通的过程中，都要懂得抓住重点。在自己表达的时候，一些不必要的废话尽量不要多说，语言简洁、有重点很重要，特别是向领导汇报工作时。在别人和自己表达想法的时候，如果对方不是善于表达的人，那么这时候就需要我们自己进行信息的筛选，从中提取出对方需要表达的重点，从而更好地进行下一步的工作。
来源：人力资源和社会保障部
